Ny fastighetsägare?
Då måste du först fylla i och lämna in de dokument som finns, under fliken Dokument, till föreningens ordförande.
Allmänna villkor för användning av bredband via Bredband2
Östra Stenfruktens IT-förening är ansluten till internet vi Bredband2, för nyttjande gäller Bredband2’s allmänna villkor.
Dessa kan hämtas vi denna länk: Bredband2 Allmäna Villkor.
Notera främst:
- kap 5. Kundens användning av Tjänsten
- kap 9. Avstängning av Tjänsten.
Support och felsökning
Styrelsen för Östra Stenfruktens IT-förening ger inte support om du har problem med din dator eller Internet-anslutning, du skall i första hand vända dig till
www.bredband2.com/privat/kundservice/bredband/
Här finns bland annat en felsöknings guide.
Bredband2 felanmälningar har öppet:Helgfria vardagar: 09:00 – 18:00 |
|
| Telefon: | 0770-811 000 |
| Kundtjänst E-post: | Använd detta formulär: https://www.bredband2.com/privat/kundservice/kontakta-oss/ |
| Chat: | Länk finns under kundservice |
Vid kontakt med kundtjänst behöver du ange följande uppgifter:
| Kundnummer | Här anger du ditt personnummer |
| Övrigt information | Här uppger du att du är ansluten via Östra Stenfruktens IT-förening |
Har ni dålig prestanda på Internet?
Kör då en test via Bredbandskollen.se gör testen både när routern är ansluten och genom att koppla datorn direkt till medikonvertern där Internet kommer i huset.
Det värden ni får bör vara över 90 Mbit/s vid både upp- och nerladdning. Hastighet uppmätt:
2016-11-01, 94,75 resp. 96.79 Mbit/s
2018-02-21, 94,62 resp 86,82 Mbit/s
Handbok för bredband, nätverk och felsökning
Om du har en router mellan dator och Internet bör du titta i dokumentationen för routern för att få information om hur den skall konfigureras.
Kontrollera att routern klarar 100MB in, om den är några år gammal är risken stor att den inte gör det och då får du inte det snabba bredband du betalar för.
Router och nätverkskort ska vara inställda på DHCP och inte fast IP!
Glöm inte att lösenordsskydda din router och din trådlösa anslutning, välj också WPA2 som ger ett bättre skydd. I annat fall kommer dina grannar att kunna surfa på din Internet-anslutning.